Algemene verkoopvoorwaarden van de webshop woodworkstore

§ 1 Preambule

De webshop woodworkstore, te raadplegen op de website woodworkstore.nl, wordt uitgegeven door de vennootschap ustolarzy sp. z o.o., met maatschappelijke zetel in Warschau. Zij is ingeschreven in het Ondernemingsregister van de Rechtbank van Warschau, XIIIe economische afdeling van het landelijk gerechtsregister, onder nummer 0000872259, kapitaal van 10.000 PLN, btw-nummer (NIP): 5272943238.
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) richten zich zowel tot Consumenten als tot Ondernemers die gebruikmaken van de diensten van onze Webshop. Zij bepalen de regels voor het gebruik van de Webshop en de voorwaarden met betrekking tot de Verkoopovereenkomsten die op afstand met een Klant via de Webshop worden gesloten.

§ 2 Definities

Consument – natuurlijke persoon die met de Verkoper een overeenkomst sluit in het kader van het gebruik van de Webshop, waarvan het doel niet rechtstreeks verband houdt met zijn economische of beroepsactiviteit.
Verkoper – ustolarzy sp. z o.o., met maatschappelijke zetel te: ul. Zwrotnicza 6, 01-219 Warszawa, Polen; ingeschreven in het Ondernemingsregister van de Rechtbank van Warschau, XIIIe economische afdeling van het landelijk gerechtsregister, onder nummer 0000872259, met een kapitaal van 10.000 PLN, waarvan het btw-nummer (NIP) 5272943238 is en waarvan het magazijn zich bevindt op ul. Zwrotnicza 6, 01-219 Warszawa, Polen.
Klant – iedere entiteit die een aankoop doet in de Webshop.
Ondernemer – natuurlijke persoon, rechtspersoon en organisatie zonder rechtspersoonlijkheid maar met rechtsbevoegdheid, die in eigen naam een economische activiteit uitoefent en die gebruikmaakt van de Webshop.
Webshop – online winkel beheerd door de Verkoper op het adres ustolarzy.pl
Overeenkomst op afstand – overeenkomst gesloten met een Klant in het kader van een georganiseerd systeem voor het op afstand sluiten van overeenkomsten (binnen de Webshop), waarbij geen fysieke aanwezigheid van beide partijen vereist is, met gebruikmaking van een of meer middelen voor communicatie op afstand tot aan het sluiten van de overeenkomst.
Algemene verkoopvoorwaarden – de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden van de Webshop.
Bestelling – wilsverklaring van een Klant, ingediend via het Bestelformulier, met als doel het sluiten van een Verkoopovereenkomst voor een of meer Producten met de Verkoper.
Account – account van de Klant in de Webshop waarin de door de Klant verstrekte gegevens alsmede informatie over de in de Webshop geplaatste Bestellingen worden geregistreerd.
Formulier voor accountaanmaak – formulier beschikbaar in de Webshop waarmee een Klantaccount kan worden aangemaakt.
Bestelformulier – interactief formulier beschikbaar in de Webshop waarmee een Bestelling kan worden geplaatst door Producten aan de Winkelwagen toe te voegen en de voorwaarden van de Verkoopovereenkomst te specificeren, waaronder de leveringswijze en het betaalmiddel.
Winkelwagen – onderdeel van de software van de Webshop waarin de door de Klant geselecteerde Producten zichtbaar zijn met het oog op aankoop, en waarmee het mogelijk is om de parameters van de Bestelling te wijzigen, met name de hoeveelheid producten.
Product – roerend object beschikbaar in de Webshop dat het voorwerp uitmaakt van een Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
Verkoopovereenkomst – overeenkomst tot verkoop van een product gesloten tussen de Klant en de Verkoper via de Webshop. Een verkoopovereenkomst kan, afhankelijk van de kenmerken van het product, ook een overeenkomst van dienstverlening of een overeenkomst van aanneming van werk zijn.

§ 3 Contact met de Webshop

Adres van de Verkoper: Zwrotnicza 6, 01-219 Warszawa, Polen.
E-mailadres van de Verkoper: contact@woodworkstore.nl
Telefoonnummer van de Verkoper: +48531116926
Bankgegevens van de Verkoper: PL 30 1140 2004 0000 3112 1234 8357 BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
Een Klant kan de Verkoper bereiken met behulp van bovenstaande gegevens.

§ 4 Technische vereisten

Om gebruik te kunnen maken van de diensten van de Webshop – het raadplegen van de in de Webshop beschikbare producten en het plaatsen van Bestellingen voor Producten – is het volgende vereist:

Beschikken over een apparaat met internetverbinding en een webbrowser,
Beschikken over een geldig e-mailadres,
Cookies inschakelen in de webbrowser.

§ 5 Algemene informatie

De verkoper is – voor zover maximaal wettelijk toegestaan – niet aansprakelijk voor: storingen, met inbegrip van onderbrekingen in de werking van de Webshop, die buiten zijn wil om zijn ontstaan, kwaadwillige handelingen van een derde of de onverenigbaarheid van de Webshop met de technische infrastructuur van de Klant.
Om de producten van de Webshop te raadplegen, is het niet noodzakelijk een Klantaccount aan te maken. Een klant kan een Bestelling plaatsen voor Producten in de Webshop hetzij na het aanmaken van een Klantaccount – zie § 6 –, hetzij door de persoonsgegevens en adressen te verstrekken die nodig zijn voor het plaatsen van een Bestelling, zonder een Klantaccount aan te maken.
De in de Webshop weergegeven prijzen zijn in Euro en zijn brutoprijzen (inclusief btw).
De totale (definitieve) prijs die door de Klant moet worden betaald, omvat de prijs van het Product en de verzendkosten. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het Product.

§ 6 Het aanmaken van een Klantaccount

Om een Account aan te maken in de Webshop, moet het Formulier voor accountaanmaak worden ingevuld. De volgende gegevens zijn verplicht: voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, factuuradres en afleveradres (indien dit afwijkt van het factuuradres).
Het aanmaken van een Klantaccount is gratis.
Om in te loggen op het Account moet de gebruikersnaam en het wachtwoord worden ingevoerd die zijn opgegeven in het Formulier voor accountaanmaak.
De Klant heeft te allen tijde, zonder specifieke reden en zonder bijkomende kosten, de mogelijkheid om zijn Account te laten verwijderen door hierom te verzoeken bij de Verkoper via het e-mailadres of het postadres vermeld in paragraaf III.

§ 7 Bestelproces op de website van de Webshop

Om een Bestelling te plaatsen, dient u:

in te loggen op de website van de Webshop,
het/de Product(en) waarop de Bestelling betrekking heeft te kiezen en vervolgens op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” te klikken,
op de knop “Bestellen en betalen” te klikken,
een van de beschikbare betaalmiddelen te kiezen en, afhankelijk van het gekozen middel, de bestelling binnen de gestelde termijn te betalen, onder voorbehoud van artikel 3 van paragraaf VIII.
de optie te kiezen om een Bestelling te plaatsen zonder een account aan te maken – telefonisch of per e-mail contact met de Webshop is dan noodzakelijk, overeenkomstig paragraaf III van de AV.

§ 8 Beschikbare betaalmiddelen en leveringswijzen

De Klant kan voor een besteld Product de volgende leveringswijzen gebruiken:
Verzendbedrijf;
De Klant kan de volgende betaalmiddelen gebruiken:
Per overschrijving naar de rekening van de Verkoper;
Via online betaling.
Aanvullende informatie over de leveringswijzen en de geaccepteerde betaalmiddelen vindt u in de tabbladen van de Webshop.
Online betalingen per bankkaart worden verwerkt via de diensten van het Autopay-platform. De beschikbare betaalmiddelen zijn:
Bankkaarten:
1. Visa
2. Visa Electron
3. Mastercard
4. MasterCard Electronic
5. Maestro

§ 9 Uitvoering van een verkoopovereenkomst

Het sluiten van een Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats zodra de Klant een Bestelling heeft geplaatst via het Bestelformulier in de Webshop, overeenkomstig paragraaf VII van de AV.
Zodra de Bestelling is geplaatst, bevestigt de Verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan en start tegelijkertijd de uitvoering ervan. De bevestiging van de ontvangst van een Bestelling en van de uitvoering ervan gebeurt via een e-mail die door de Verkoper aan de Klant wordt gestuurd, naar het e-mailadres van de Klant dat bij het plaatsen van de Bestelling is opgegeven. Deze e-mail bevat de verklaring van de Verkoper waarin de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding ervan voor uitvoering wordt bevestigd, evenals de bevestiging van het sluiten van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
De Klant is verplicht binnen 7 dagen na het sluiten van de Verkoopovereenkomst tot betaling over te gaan – bij gebreke daarvan wordt de bestelling geannuleerd.
Het Product wordt door de Verkoper verzonden binnen de in de beschrijving vermelde termijn en met inachtneming van de bij de Bestelling opgegeven leveringswijze.
In geval van een Bestelling van Producten met verschillende levertermijnen, geldt de langste opgegeven termijn als levertermijn.
In geval van een Bestelling van Producten met verschillende levertermijnen, heeft de Klant de mogelijkheid om te verzoeken gefaseerd te worden beleverd, of om alle Producten in één keer te ontvangen.
Indien de Klant het Product zelf wenst af te halen, is het Product klaar om door de Klant te worden afgehaald zodra de in de productbeschrijving vermelde termijn is verstreken. Bovendien informeert de Verkoper de Klant per e-mail, naar het bij het plaatsen van de Bestelling opgegeven e-mailadres van de Klant, dat het Product klaar is om te worden afgehaald.
In geval van een Bestelling van Producten met verschillende ophaaldata, heeft de Klant de mogelijkheid deze gefaseerd af te halen (zodra ze klaar zijn) of alle bestelde Producten in één keer af te halen.
De ophaaltermijn wordt bepaald vanaf de dag waarop de overschrijving naar de bankrekening van de Verkoper is uitgevoerd.
Levering van de Producten is mogelijk in alle landen van de Europese Unie.

§ 10 Herroepingsrecht

Een Consument heeft 14 dagen om zich zonder opgaaf van redenen terug te trekken uit zijn Verkoopovereenkomst.
De hierboven in artikel 1 genoemde herroepingstermijn gaat in vanaf het moment waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product in ontvangst neemt.
In geval van een Verkoopovereenkomst voor meerdere Producten die afzonderlijk, in partijen of in onderdelen worden geleverd, gaat de hierboven genoemde termijn in vanaf de ontvangst van het laatste Product, de laatste partij of het laatste onderdeel.
In geval van een overeenkomst die bestaat uit een regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, gaat de in artikel 1 genoemde termijn in op de datum van verkrijging van het eerste product.
De Consument kan zich terugtrekken uit zijn overeenkomst door de Verkoper hier vooraf van op de hoogte te stellen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de Consument zijn herroepingsverklaring vóór het einde van deze termijn verzendt.
Een herroepingsverklaring kan per post of langs elektronische weg worden verzonden naar het adres van de Verkoper – de contactgegevens van de Verkoper zijn vermeld in paragraaf III.
Indien de Consument zijn herroepingsverklaring langs elektronische weg verzendt, stuurt de Verkoper de Consument onverwijld een bevestiging van ontvangst van de herroepingsverklaring naar het e-mailadres van de Consument.
De gevolgen van een herroeping van een overeenkomst zijn als volgt:
1. In geval van herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst wordt de overeenkomst als niet gesloten beschouwd.
2. In geval van herroeping van een overeenkomst betaalt de Verkoper onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring van de Consument, alle door de Consument gedane betalingen terug.
3. De terugbetaling van betalingen gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat de Consument bij zijn eerste transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere oplossing die voor hem geen extra kosten met zich meebrengt.
4. De Verkoper mag wachten met de terugbetaling van de betalingen totdat het betreffende Product is geretourneerd of totdat een bewijs van terugzending van het betreffende Product is ontvangen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
5. De consument dient het Product terug te sturen naar het in deze AV vermelde adres van de Verkoper, binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij de Verkoper heeft geïnformeerd over zijn herroeping van de overeenkomst. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de Consument het Product binnen 14 dagen terugstuurt.
6. De Consument draagt de rechtstreekse kosten die verbonden zijn aan het terugsturen van het Product, met inbegrip van retourkosten indien het Product, vanwege zijn kenmerken, niet als gewoon postpakket kon worden teruggestuurd.
7. De Consument is uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een ander gebruik dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en het functioneren van het Product vast te stellen.
Herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst is voor een Consument niet mogelijk in de volgende gevallen:
1. Wanneer de overeenkomst betrekking heeft op een Product dat niet geprefabriceerd is, maar speciaal is vervaardigd volgens de specificaties van de Consument of om aan zijn individuele behoeften te voldoen,
2. Bij overeenkomsten van dienstverlening: indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met voorafgaande toestemming van de Consument, die vooraf is geïnformeerd dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst door de Verkoper is uitgevoerd.
3. Bij overeenkomsten voor Producten die, door hun aard, na levering onlosmakelijk met andere Producten zijn samengevoegd.

§ 11 Klachten en garanties

De Verkoopovereenkomsten hebben betrekking op nieuwe Producten.
De Verkoper verbindt zich ertoe de Klant een product zonder gebreken te leveren.
Indien de Klant een gebrek constateert aan een bij de Verkoper gekocht product, heeft hij het recht een klacht in te dienen op basis van de garantiebepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
Klachten dienen schriftelijk of langs elektronische weg te worden gericht aan de in deze AV vermelde adressen van de Verkoper.
Het wordt aanbevolen om in de klacht een beschrijving van het gebrek, de omstandigheden (waaronder de datum) waarop het is ontstaan, de gegevens van de klagende Klant, alsmede het verzoek van de Klant met betrekking tot het gebrek van de goederen te vermelden.
De Verkoper zal binnen 14 dagen een standpunt innemen ten aanzien van het verzoek van de Klant; indien hij dit niet binnen deze termijn doet, wordt het verzoek van de Klant als gegrond beschouwd.
Goederen die in het kader van een klacht worden geretourneerd, dienen te worden verzonden naar het adres vermeld in paragraaf III van deze AV.
Op de in de Webshop gekochte Producten geldt een garantie van 2 jaar.

§ 12 Buitengerechtelijke procedures voor de afhandeling van klachten en geschillen

Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de Consument om een buitengerechtelijke klacht in te dienen en beroep aan te tekenen, alsmede de regels voor toegang tot deze procedures, is beschikbaar bij de bevoegde nationale consumentenbeschermingsinstanties en -organisaties in het land van de Consument.
De Consument beschikt over de volgende mogelijkheden om een geschil in het kader van een klacht of beroep te regelen:
1. Elke consument heeft, overeenkomstig het toepasselijke nationale recht, het recht om kosteloos gebruik te maken van een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke schikking van een geschil met een ondernemer.
2. Gedetailleerde informatie over geschillenbeslechting, met inbegrip van de mogelijkheid voor de Consument om gebruik te maken van buitengerechtelijke wegen voor de afhandeling van klachten en geschillen, vindt u op het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
U kunt zich ook wenden tot consumentenorganisaties of een geschillencommissie in uw land.

Let op: dit hoofdstuk verwijst in de oorspronkelijke, uit het Frans vertaalde brontekst naar Franse instanties (DGCCRF, Franse Consumentenwetboek). Deze verwijzingen zijn vervangen door het pan-Europese ODR-platform, dat ook voor Nederlandse consumenten van toepassing is. Voor een juridisch volledig sluitende verwijzing naar de bevoegde Nederlandse instantie (bijvoorbeeld de Geschillencommissie of ACM) wordt aanbevolen deze paragraaf te laten nazien.

§ 13 Waarschuwing en veiligheid

Wees bijzonder voorzichtig bij het uitpakken van de meubels.
Voor het dragen van een pakket zijn minstens twee volwassenen nodig;
Gooi het pakket niet;
Gebruik geen scherpe voorwerpen om het pakket te openen.
Gebruik de meubels volgens het beoogde doel.
De meubels moeten worden opgeslagen in een droge, afgesloten ruimte.
De meubels moeten worden beschermd tegen schadelijke weersomstandigheden.
Zodra het meubel is gemonteerd, moet het waterpas worden gezet en op een vlakke ondergrond worden geplaatst.
Alle meubels (met uitzondering van tafels) moeten permanent worden bevestigd aan een stabiele en duurzame ondergrond, zoals een muur of een pilaar.
De meubels moeten worden opgeslagen in een ruimte met een temperatuur tussen 15 en 40°C en een luchtvochtigheid tussen 40 en 70%.
Voor het onderhoud van de meubels is het strikt verboden om stoffen zoals chemische producten, of producten die alcohol of benzine bevatten, te gebruiken.
De meubels mogen zich niet in de nabijheid van warmtebronnen bevinden (bijverwarming, radiator, open haard enz.).
Het maximale gewicht dat de meubels kunnen dragen (met uitzondering van meubels uit de categorie “overige accessoires”) bedraagt 40 kg.
Voor het verplaatsen van een meubel zijn minstens twee volwassenen nodig.
Een meubel mag niet worden verplaatst zonder het op te tillen.
De meubels hebben scherpe punten – wees daarom bijzonder voorzichtig, met name in de aanwezigheid van kinderen, ouderen of personen met beperkte mobiliteit.
Door de specifieke eigenschappen van hout kunnen splinters aan het oppervlak ontstaan – hiervoor dienen bijzondere voorzorgsmaatregelen te worden genomen.

§ 14 Persoonsgegevens in de Webshop

De Verwerkingsverantwoordelijke voor de in de Webshop verzamelde persoonsgegevens van de Klant is de Verkoper.
De persoonsgegevens van de Klant (voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres) worden door de Verwerkingsverantwoordelijke in de Webshop verzameld voor de uitvoering van een Verkoopovereenkomst en, indien de Klant hiermee instemt, voor commerciële doeleinden.
De ontvangers van de persoonsgegevens van de Klanten van de Webshop kunnen zijn:
1. In het geval van een Klant die in de Webshop heeft gekozen voor levering door een bezorger, deelt de Verwerkingsverantwoordelijke de verzamelde gegevens van de Klant mee aan de vervoerder of de tussenpersoon die de leveringen namens de Verwerkingsverantwoordelijke verzorgt;
2. In het geval van een Klant die in de Webshop heeft gekozen voor betaling langs elektronische weg of per bankkaart, deelt de Verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens van de Klant mee aan het platform dat de betalingen van de Webshop beheert.
De Klant heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien en te wijzigen.
Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig; zonder de in deze AV vermelde persoonsgegevens is het sluiten van een Verkoopovereenkomst echter onmogelijk.
Informatie over de bescherming van persoonsgegevens en het privacybeleid vindt u onder het tabblad “Privacybeleid”.
De gegevens van de Klanten worden verwerkt met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

§ 15 Slotbepalingen

Overeenkomsten gesloten via de Webshop zijn in de Poolse taal.
De Verkoper behoudt zich het recht voor de AV te wijzigen om verschillende geldige redenen: een wetswijziging, een wijziging in de betaalmiddelen en leveringswijzen – voor zover deze wijzigingen de toepassing van de bepalingen van deze AV beïnvloeden. In geval van wijziging van de AV zal de Verkoper de Klanten hierover minstens 7 dagen van tevoren informeren.
Voor aangelegenheden die niet door deze AV worden geregeld, is het geldende Poolse recht van toepassing, met name: het Burgerlijk Wetboek, de wetten inzake het verrichten van diensten langs elektronische weg, de wetten inzake consumentenrechten, alsmede de wetten inzake de bescherming van persoonsgegevens.
De Klant heeft het recht gebruik te maken van buitengerechtelijke middelen in het kader van klachten of beroep. Hiertoe kan hij online een klacht indienen via het platform van de Europese Commissie.